فرهنگ جامع و روانشناسی و روانپزشکی (۱۳۷۳، به نقل از ایزدی ، ۱۳۹۰) تنیدگی را چنین معنی می‌کند: «هر چیزی که در تمامیت زیست شناختی ارگانیسم خللی به وجود آورد و شرایطی ایجاد کند که ارگانیسم طبیعتاً از آن پرهیز کند، تنیدگی شمرده می شود. تنیدگی ممکن است به صورت محرک‌های فیزیکی ، عفونتها، واکنش‌های آلرژیک و نظایر آن باشد و یا به صورت تغییر در شرایط اجتماعی افراد.

دادستان( ۱۳۸۷) برای روشن شدن مفهوم فشار عصبی ذکر چند نکته را ضروری می‌داند :

۱- تنیدگی همواره به علت عوامل ناخوشایند و نا مطلوب در فرد به وجود نمی آید. یک خبر شادی بخش نیز می‌تواند به اندازه یک حادثه ناگوار تنیدگی زا باشد.

۲- تنیدگی را نباید پدیده ای منفی در نظر گرفت بلکه میزان مشخص از آن به عنوان محرک افراد لازم است.

۳- مفهوم تنیدگی با مفهوم اضطراب متفاوت است، زیرا اضطراب جنبه روانی دارد، در حالی که تنیدگی صرفاً حالت روانی نیست و بلکه جنبه روانی تنی نیز دارد. این ‌به این معنی نیست که تنیدگی بیماری جسمانی است، زیرا بیماری تظاهرات اختصاصی و غیر اختصاصی است. در حالی که تنیدگی تظاهرات غیر اختصاصی یا عمومی دارد .

در تعریفی دیگر ، تنیدگی حالتی پویا و هیجان انگیز است که فرد با یک فرصت ، محدودیت یا تقاضای غیر عادی مواجه می شود و واکنش‌های احساسی فیزیکی و شناختی از خود نشان می‌دهد (مقیمی، ۱۳۸۸).

کانن^[۵](۲۰۰۰، به نقل از شهیدی و همدیه ، ۱۳۸۸) فیزیولوژیست آمریکایی در تعریف تنیدگی، پدیده تعادل حیاتی را مطرح کرد و معتقد بود که انسان برای زنده ماندن باید تعادلی درونی بین تمام فعل و انفعالات فیزیولوژیکی خود داشته باشد. این تعادل یا ثبات، با همکاری اعضای داخلی بدن و ترشحات گوناگون شیمیایی و فعل و انفعالات الکتروفیزیولوژیک حفظ می‌شود. اگر این تعادل به دلیل وجود محرک‌های بیرونی به هم ‌بخورد، بدن بلافاصله درصدد بازگرداندن تعادل برمی‌آید. برای مثال اگر ارگانیسم به دلیل آسیب‌دیدگی دچار خون‌ریزی شود، در اسرع وقت با تولید بیشتر سلول‌های خونی در بازگرداندن میزان خون از دست رفته تلاش می‌کند. کانن، در تعریف تنیدگی می‌گوید: تنیدگی یعنی هر فشار روانی که از داخل یا خارج باعث برهم‌خوردن تعادل حیاتی ارگانیسم می‌شود.

۲-۱-۲ نظریه های تنیدگی

۲-۱-۲-۱ نظریه هانس سلیه ^[۶]

هانس سلیه ، روانپزشک اتریشی‌الاصل مقیم کانادا که پایه‌گذار پژوهش‌های علمی درباره پدیده تنیدگی بوده، از اولین کسانی است که رابطه بین تنیدگی و بیماری‌ها را دقیقا توجیه ‌کرده‌است. او تنیدگی را به درجه سوخت‌وساز^[۷] بدن بر اثر فشارهای روانی زندگی تعریف می‌کند. البته کلمه تنیدگی تنها به روند این پدیده در بدن انسان اطلاق نمی‌شود، بلکه محرک‌های فشارآور^[۸] نیز تحت همین نام خوانده می‌شوند( شاملو، ۱۳۸۰) . سلیه (۱۹۹۰) در تعریف تنیدگی می‌گوید: عاملی محیطی است که خاصیت آسیب‌رسانی دارد و الزاماً باعث صدمه جسمانی می‌شود و نتیجه آن به صورت اثرات گسترده فیزیولوژیک قابل تشخیص است. این تاثیرات و واکنش‌های فیزیولوژیک در تمام افراد یکسان می‌باشد(سلیه ،۱۹۹۰، به نقل از شاملو، ۱۳۸۰).

سلیه، پس از تحقیقات درباره تنیدگی، اصطلاح “سندرم کلی سازگاری” را ارائه داد. طبق این دیدگاه ارگانیسم در معرض تنیدگی سه مرحله را طی می‌کند:

1. 1. در مرحله نخست، ارگانیسم مصیبت و سختی را تجربه کرده و سعی می‌کند با آن مقابله کند. در این مرحله که مرحله خطر نامیده می‌شود، اگر تنیدگی خفیف باشد، ارگانیسم ناآرام و مضطرب می‌شود و اگر تنیدگی شدید باشد، ارگانیسم شوکه شده و حالات افسردگی در او ظاهر می‌شود. در هر دو حالت میل به غذا خوردن و آمیزش از ارگانیسم سلب می‌شود.

1. 1. در مرحله دوم، ارگانیسم تلاش می‌کنند با موقعیت خو گرفته و سازگاری پیدا کند. در این مرحله ارگانیسم به مقاومت مبادرت می‌ورزد و سعی می‌کند با تغییرات خو بگیرد. تحقیقات سلیه نشان می‌دهد که در حیوانات، غذا خوردن به حد طبیعی بازمی‌گردد. ولی اختلال در فعالیت جنسی، همچنان باقی می‌ماند.

1. در مرحله سوم، تحمل ارگانیسم به پایان رسیده و تسلیم می‌شود. ارگانیسم زمانی وارد مرحله سوم یا مرحله خستگی می‌شود که پس از تلاش‌های مکرر برای سازگاری، سیستم دفاعی بدن مختل می‌شود و در نتیجه واکنش‌های فیزیولوژیک که در مرحله اول شروع شده بود، خود را نشان می‌دهد. در این حالت اگر محرک تنیدگی‌زا تکرار شود، ارگانیسم علائم و عوارض مرحله خطر را از خود نشان می‌دهد ( گنجی ،۱۳۸۶) .

به طور کلی دیدگاه سلیه، چند بعد اساسی را دربرمی‌گیرد. مهمترین این ابعاد این است که هرچند تنیدگی ممکن است بر قسمت خاصی از بدن وارد شود، ولی تاثیر آن، یعنی واکنش فرد به تمام تنیدگی‌ها یکسان است. پس واکنش‌های رفتاری فیزیولوژیک در افراد یکنواخت می‌باشد. یکی از مسائلی که در ارزیابی دیدگاه کانن و سلیه باید به آن توجه کرد این مسئله است که صرف نظر از اینکه هر دو دانشمند، تصویری که از تنیدگی ارائه می‌دهند،اما این تصویر، تصویری صرفا فیزیولوژیک است، ولی واکنش نسبت به هم خوردن تعادل حیاتی کانن یا سندرم سازگاری کلی سلیه، بحثی را ‌در مورد واکنش‌های رفتاری و فیزیولوژیک زمانی که ارگانیسم خود را برای رویداد تنیدگی‌زا آماده می‌کند یا انتظار آن را می‌کشد به میان نمی‌آورد. برای مثال مادری که وضع حمل می‌کند، ۹ ماه انتظار تولد نوزاد را ‌کشیده و خود را آماده می‌سازد(شاملو، ۱۳۸۰) .

در سال‌های اخیر دیدگاه سلیه بارها مورد انتقاد قرار گرفته است که مهمترین آن ها عبارتند از:

۱٫وی نقش مهم تفاوت‌های فردی را در واکنش نسبت به تنیدگی نادیده گرفته است.

۲٫در دیدگاه سلیه، تنها به تجزیه و تحلیل تنیدگی‌هایی که شدیداً زیان‌آور و مضر هستند پرداخته است (شاملو، ۱۳۸۰).

۲-۱-۲-۲ نظریه تنیدگی عینی

در این تئوری عامل محرک باعث ایجاد برانگیختگی بدن می شود، این واکنش فرد را برای نشان دادن عکس العمل در مقابل شرایط تنیدگی زا آماده می‌کند. اما این حالت تا مدت زمانی کوتاه مفید است. اگر طول مدت تنیدگی زیاد شود به مرور باعث ایجاد احساس «گیجی، دگرگونی در ادراک، کاهش سطح تمرکز و یادآوری» می شود. در نهایت تنیدگی باعث اختلال کامل در تصمیم گیری و هوشیاری فرد خواهد شد(سوارد^[۹]، ۲۰۰۴).

۲-۱-۲-۳ نظریه زمینه قبلی

بر طبق این نظریه برخی افراد به واسطه سابقه ژنتیکی و از آنجایی که به لحاظ ژنتیک آمادگی های تنیدگیی شدن در آن ها وجود دارد، زمانی که در شرایط محیطی تنیدگی زا قرار می گیرند، در مقابل یک نوع محرک نسبت به سایرین واکنش شدیدتری نشان می‌دهند، محرکی که ممکن است دیگران در مقابل آن هیچ واکنش تنیدگیی نشان ندهند( علیپور، ۱۳۸۹) .

۲-۱-۲-۴ نظریه های الگوی شخصیت

۲-۹- مبانی نظری تخصص صنعت حسابرس و کارایی سرمایه گذاری

از آنجایی که کیفیت حسابرسی دارای ابعاد متفاوتی است و به طور ذاتی غیر قابل مشاهده است، مشخصه حسابرسی خاصی وجود ندارد که به عنوان شاخصی برای آن در نظر گرفته شود. اغلب مطالعات گذشته از حسن شهرت حسابرس به عنوان شاخصی برای کیفیت حسابرسی استفاده نموده اند (بکر و همکاران، ۱۹۹۸). علاوه بر این، محققان دیگری علاوه بر حسن شهرت، فرض خود را این گونه بنا نهاده اند که تخصص صنعت حسابرس به طور مستقیم به اعتبار ارائه شده توسط حسابرس کمک می‌کند (کراس ول^[۳۵] و همکاران، ۱۹۹۵). شواهد حاکی از آن است که حسابرسان متخصص صنعت، حسابرسی اثر بخش تری را ارائه می‌کنند و تغیرات ساختاری در شرکت های حسابرسی در جهت دستیابی به تخصص صنعت، حاکی از آن است که تخصص صنعت نقش مهمی را در کیفیت حسابرسی بازی می‌کند (هوگان^[۳۶] و همکاران، ۱۹۹۹).

حسابرسان متخصص ‌به این دلیل که به سهم بالایی از شرکت های یک صنعت رسیدگی می‌کنند، دارای تجاربی هستند که سایر حسابرسان فاقد آن می‌باشند. ‌بنابرین‏ توانایی آن ها برای کشف تحریفات و اشتباهات با اهمیت در اطلاعات افشا شده توسط صاحبکار بیش از سایر حسابرسان می‌باشد. علاوه بر این آن ها سعی می‌کنند حداقل برای حفظ شهرت و سهم خود از بازار، از گزارش هیچ اشتباه یا تحریف با اهمیتی غافل نشوند. ‌بنابرین‏ کسب تخصص در یک صنعت خاص، چه آن را معلول خواست حسابرس و چه معلول خواست شرکت های صاحبکار بدانیم، در عمل می‌تواند به بهبود کیفیت افشا و گزارشگری مالی صاحبکار منجر شود. نتایج و یافته های پژوهش های تجربی که تا کنون انجام شده نیز هم راستا با این پیش‌بینی است.برای نمونه یافته های بالسام و همکاران (۲۰۰۳) نیز حاکی از وجود رابطه ای معنی دار بین تخصص حسابرس و کیفیت گزارشگری است.

کیفیت حسابرسی، می‌تواند حداقل به دو صورت با کارایی سرمایه گذاری مرتبط باشد: اول اینکه، اغلب این موضوع بحث شده است که کیفیت حسابرسی، با توجه به کم کردن عدم تقارن اطلاعاتی بین شرکت و سرمایه گذاران، موجب کاهش هزینه های انتخاب ناسازگار می شود (ورچیا ٬ ۲۰۰۱ ). از سوی دیگر، وجود عدم تقارن اطلاعاتی بین شرکت و سرمایه گذاران، می‌تواند باعث شود تا تأمین کنندگان سرمایه شرکت، قیمت سهام را کاهش و هزینه تأمین مالی شرکت را افزایش دهند، زیرا سرمایه گذاران این گونه استنباط می‌کنند که شرکت هایی که در حال تأمین مالی هستند، به شیوه ای نامناسب عمل می‌کنند (مایرز ^[۳۷]و مجلوف ٬ ۱۹۸۴ ). ‌بنابرین‏،اگرکیفیت حسابرسی٬ هزینه های انتخاب ناسازگار را کاهش دهد٬ می توان کارایی سرمایه گذاری را با کاهش هزینه های تامین مالی بهبود بخشید. دوم اینکه٬ بخش عمده ای از ادبیات موجود درحوزه تحقیقات حسابداری اشاره دارند که کیفیت حسابرسی، نقشی حیاتی در کاهش مشکلات نمایندگی ایفا می‌کند. برای نمونه، کیفیت حسابرسی می‌تواند منبع اصلی سهام‌داران برای نظارت بر مدیران باشد (بوشمن و اسمیت٬ ۲۰۰۱ ).

‌بنابرین‏، اگر کیفیت حسابرسی، مشکلات نمایندگی را کاهش دهد، می‌تواند با افزایش توانایی سهام‌داران در نظارت بر مدیران، به بهبود کارایی سرمایه گذاری ها یاری رساند، زیرا افزایش توانایی سهام‌داران در نظارت بر مدیران، موجب بهبود انتخاب پروژه و کاهش هزینه های تأمین مالی می شود.

نمودار (۲-۱) : ارتباط بین تخصص حسابرس و کارایی سرمایه گذاری

کیفیت حسابرسی

اندازه گیری می شود از طریق

اندازه گیری می شود از طریق

حسن شهرت

تخصص صنعت حسابرس حسابرسس

به طور مستقیم در ارتباط است با

به طور مستقیم در ارتباط است با

مشکلات نمایندگی

انتخاب ناسازگار

هزینه های تامین مالی

انتخاب پروژه

کارایی سرمایه گذاری

۲-۱۰-پیشینه پژوهش

۲-۱۰-۱- تحقیقات خارجی

(کراس ول و ‌همکاران ٬۱۹۹۵ دفوند^[۳۸] و همکاران ٬۲۰۰۰ بالسام و همکاران ٬۲۰۰۳ کریشنان^[۳۹] ٬۲۰۰۳ فرانسیس و همکاران۰۲۰۰ ) نشان دادند که کیفیت حسابرسی و کیفیت سود شرکت های با حسابرس متخصص صنعت بالا تر است.و شرکت های صاحبکار به احتمال زیاد از استخدام حسابرسان متخصص صنعت از طریق کیفیت بالای گزارشگری مالی بهره مند می‌شوند.

بالسام و همکاران (۲۰۰۳) اقلام تعهدی اختیاری( DAC) و ضریب واکنش سود(ERC) شرکت‌های رسیدگی‌شده توسط حسابرسان متخصص صنعت را با سایر شرکت‌ها، مورد بررسی قرار دادند. نتایج تحقیق آن ها نشان داد که صاحبکاران حسابرسان متخصص صنعت از سطح اقلام تعهدی اختیاری پایین تر و ضریب واکنش سود بالاتری (به عبارت دیگر، کیفیت سود بالاتری) نسبت به حسابرسان غیرمتخصص برخوردارند.

کریشنان( ۲۰۰۳) رابطه میان تخصص حسابرس در صنعت و قدر مطلق اقلام تعهدی اختیاری صاحبکار را مورد بررسی قرار داد. او ‌به این نتیجه دست یافت که صاحبکاران حسابرسان غیرمتخصص به طور متوسط به میزان ۲/۱ درصد مجموع داراییها، اقلام تعهدی اختیاری مطلق خویش را بالاتر از اقلام تعهدی اختیاری مطلق صاحبکاران حسابرسان متخصص گزارش می‌کنند.

فــرانسـیــس و هـمــکـاران (۲۰۰۴) به بررسی رابطه میان کیفیت سود و رهبری صنعت حسابرس پرداختند. در این مطالعه، کیفیت سود به صورت میزان اقلام تعهدی غیرعادی و احتمال برآوردن یا دستیابی به پیش‌بینی‌های صورت گرفته توسط تحلیلگران پیرامون مدیریت سود تعریف شده است. اگر اقلام تعهدی غیرعادی بزرگتر باشند، کیفیت سود پایین‌تر تلقی می‌شود، یا اگر شرکت‌ها بیشتر تمایل به دستکاری سود گزارش‌شده در جهت برآورده ساختن ‌هدف‌های‌ مربوط به سود پیش‌بینی شده داشته باشند، کیفیت سود باز هم پایین تلقی می‌شود. این محققان گزارش می‌کنند هنگامی کیفیت سود بالاتر است که حسابرس رهبر صنعتی خاص باشد.

۳-۵ ابزار گردآوری داده ­ها

۳-۵-۱- پرسشنامه­ نیازهای بنیادی روانی:

پرسشنامه نیازهای بنیادی روانی توسط گاردیا، دسی و ریان (۲۰۰۰) ساخته شده است. مقیاس مذکور شامل ۲۱ ماده است که سه خرده مقیاس، خودمختاری، شایستگی و ارتباط را می­سنجد، که میزان احساس حمایت از نیاز های خود مختاری را با سوالات، ۱، ۴ع، ۸، ۱۱ع، ۱۴، ۱۷، ۲۰ع ، نیاز به شایستگی را با سوالات، ۳ع، ۵، ۱۰، ۱۳، ۱۵ع، ۱۹ع ونیاز به ارتباط با دیگران را با سوالات۲، ۶، ۷ع، ۹، ۱۲، ۱۶ع، ۱۸ع، ۲۱، می­سنجد. که بر اساس مقیاس هفت درجه­ای لیکرت درجه بندی شده است. و سوالات دارای علامت ع به صورت معکوس نمره گذاری می­شوند. گاردیا و همکاران ( ۲۰۰۰) ضرایب پایایی حاصل از اجرای آن را روی مادر، پدر، شریک و رمانتیک و دوستان آزمودنی­ها همگی ۹۲/۰، گزارش کرده ­اند. همچنین این مقیاس در نمونه ­های مدیران و دانشجویان ایرانی اجرا شده و از روایی و پایایی مطلوبی برخوردار است، به طوری که آلفای کرونباخ آن بین ۷۶/۰ تا ۷۹/۰ در نوسان بوده است (قربانی و واتسون، ۲۰۰۴؛ قربانی، ۱۳۸۳). در پژوهش حاضر ضریب آلفای کرونباخ ۸۳/۰ به دست آمد.

۳-۵-۲ پرسشنامه­ طرحواره های ناساز گار اولیه:

پرسشنامه­ طرحواره­های ناسازگار اولیه توسط یانگ (۱۹۹۸) ساخته شده است. این پرسشنامه یک ابزار ۷۵ سؤالی برای سنجش ۱۵ طرحواره ناکارآمد اولیه است. این طرحواره­ها عبارتند از: رها شدگی/ بی ثباتی که با عبارات، ۶، ۷، ۸، ۹، ۱۰، بی اعتمادی/ بد رفتاری با عبارات، ۱۱، ۱۲، ۱۳، ۱۴، ۵، بیگانگی اجتماعی/ انزوای اجتماعی با عبارات، ۱۶، ۱۷، ۱۸، ۱۹، ۲، نقص/ شرم با عبارات، ۲۱، ۲۲، ۲۳، ۲۴، ۲۵، محرومیت هیجانی با عبارات، ۱، ۲، ۳، ۴، ۵، وابستگی/ بی کفایتی با عبارات، ۳۱، ۳۲، ۳۳، ۳۴، ۳۵، آسیب پذیری نسبت به ضرر با عبارات، ۳۶، ۳۷، ۳۸، ۳۹، ۴۰، خود تحول نایافته / خود گرفتار با عبارات، ۴۱، ۴۲، ۴۳، ۴۴، ۴۵، شکست یا نا کامی با عبارات، ۲۶، ۲۷، ۲۸، ۲۹، ۳۰، استحقاق/ بزرگ منشی با عبارات، ۶۶، ۶۷، ۶۸، ۶۹، ۷۰، خودانضباطی ضعیف/ خود کنترلی ضعیف با عبارات، ۷۱، ۷۲، ۷۳، ۷۴، ۷۵، اطاعت با عبارات، ۴۶، ۴۷، ۴۸، ۴۹، ۵۰، فداکاری/ ازخود گذشتی با عبارات، ۵۱، ۵۲، ۵۳، ۵، ۵۵، بازداری هیجانی با عبارات، ۵۶، ۵۷، ۵۸، ۵۹، ۶۰، کمال گرایی/ معیارهای سرسختانه با عبارات، ۶۱، ۶۲، ۶۳، ۶۴، ۶۵ سنجیده می­ شود. طرحواره­های ناکارآمد اولیه با طیف لیکرت بر روی یک مقیاس ۶ درجه­ای از «کاملاً درست تا کاملاً غلط» درجه بندی می­ شود. اگر میانگین نمره هر فرد در هر خرده مقیاس بالاتر از ۳ ‌باشد آن فرد دارای آن طرحواره­ی ناکارآمد اولیه خواهد بود. هر پنج عبارت این پرسشنامه یک طرحواره را می‌سنجد.

پایای این مقیاس برای کل آزمون ۹۶/۰ و برای تمام خرده مقیاس­ها بالاتر از ۸۰/۰ گزارش شده است (والر، مه­یر و هنیان^[۱۱۰]، ۲۰۰۱). حمید­پور (۲۰۱۱) پایایی این مقیاس را به وسیله آلفای کرونباخ برای همه مقیاس­ها در دامنه­ ۶۲/۰ تا ۹۰/۰ و ثبات درونی این پرسشنامه را ۹۴/۰ گزارش ‌کرده‌است. که نشان دهنده ، پایایی و ثبات درونی بالای این مقیاس است.ضریب آلفای کرونباخ محاسبه شده در پژوهش حاضر۹۳/۰ است.

۳-۵-۳- پرسشنامه­ اختلالات تنظیم هیجانی:

پرسشنامه­ اختلالات تنظیم هیجانی توسط گراتس (۲۰۰۴) ساخته شده است. این پرسشنامه یک شاخص خود گزارشی است که برای ارزیابی بد تنظیمی هیجانی به شکل جامع تری نسبت به ابزارهای موجود در این زمینه ساخته شده است و دارای ۳۶ ماده و شش خورده مقیاس که عبارتند از : خرده مقیاس­های، عدم پذیرش پاسخ­های عاطفی که با سوالات، ۱۱، ۱۲، ۲۱، ۲۳، ۲۵، ۲۹ / اختلال در انجام رفتارهای هدفمند که با سوالات ۱۳، ۱۸، ۲۰، ۲۶، ۳۳ / اختلال در کنترل تکانه که با سوالات، ۳، ۱۴، ۱۹، ۲۴، ۲۷، ۳۲ / فقدان آگاهی هیجانی که با سوالات، ۲ع، ۶ع، ۸ع، ۱۰ع، ۱۷، ۱۸، ۲۰ع، ۲۶، ۳۳/ محدودیت در دستیابی به راهبرد­های تنظیم هیجان با سوالات، ۱۵، ۱۶، ۲۲ع، ۲۸، ۳۰، ۳۱، ۳۵، ۳۶ و خرده مقیاس فقدان شفافیت هیجانی با سوالات، ۱ع، ۴، ۵، ۷ع، ۹ سنجیده می­ شود. و سوالات دارای علامت ع به صورت معکوس نمره گذاری می­شوند. نمرات بالاتر نشان دهنده دشواری­های بیشتر در تنظیم هیجانات است.گراتس اعتبار این پرسشنامه را ۹۳/۰ و پایایی آن را به روش آلفای کرونباخ ۸۰/۰ گزارش ‌کرده‌است. در پژوهش امینیان (۱۳۸۸) پایایی آن با دو روش آلفای کرونباخ و تنصیف محاسبه شده که به ترتیب برابر با ۸۶/۰ و ۸۰/۰ که بیانگر ضرایب قابل قبول پرسشنامه تنظیم هیجانی بود و برای اعتبار پرسشنامه تنظیم هیجانی، نمره آن با نمره پرسشنامه هیجان خواهی ذاکر من همبسته شد و مشخص شد همبستگی مثبت معنی داری بین آن ها وجود دارد که بیانگر برخورداری پرسشنامه تنظیم هیجانی از اعتبار لازم بود (۴۳/۰>p، ۲۶%=R ،۵۹=N).

در پژوهش حاضر برای تعیین پایایی پرسشنامه­ اختلال تنظیم هیجانی از روش آلفای کرونباخ استفاده شد که برابر با ۷۷/۰ بود که بیانگر ضرایب قابل قبول پرسشنامه­ مذکور بود.

۳-۶ شیوه­ گردآوری داده ­ها

عمده ترین ابزار اندازه ­گیری داده ­ها، در این پژوهش پرسشنامه بود. در این تحقیق پژوهشگر در ابتدا ضمن جلب همکاری آزمودنی‌ها به آن ها اطمینان می­دهد که این آزمونها و نتایج به دست آمده از آن ها، صرفاً جنبه پژوهشی دارد و مربوط به دانشگاه یا سازمان خاصی نیست. برای اطمینان بخشی بیشتر و جلب همکاری آزمودنی‌ها در ‌پاسخ‌گویی‌ صحیح و دقیق به آن ها اطلاع داده شود که ضرورتی برای نوشتن مشخصات شخصی (نام، نام خانوادگی) وجود ندارد. در این پژوهش ‌به این صورت داده ­ها گردآوری شده است که در ابتدا از هر هفت دانشکده­ های دانشگاه بوعلی سینا، دو رشته و از هر رشته یک کلاس به صورت تصادف انتخاب گردیدند و بدین صورت سه پرسشنامه­ نیازهای بنیادی روانی، طرحواره­های ناسازگار اولیه و اختلالات تنظیم هیجانی توسط دانشجویان تکمیل گردید.

۳-۷ روش تجزیه و تحلیل آماری

در این پژوهش ابتدا برای تحلیل داد­ها از روش­های آمار توصیفی مانند فراوانی، میانگین ، انحراف معیار و سپس از آمار استنباطی مانند ضریب همبستگی پیرسون، آزمون T و تحلیل معادلات ساختاری (SEM) با بهره گرفتن از نرم آفزار ۱۶-AMOS برای برازش مدل مفهومی استفاده شده است. برای ارزشیابی و مقایسه برازندگی کلی مدل SEM از شاخص­ های آماری: (۱) مجذور کای ()، (۲) نسبت مجذور کای به درجه آزادی (df/)، (۳) شاخص نیکویی برازش (GFI)، (۴) شاخص برازندگی هنجار شده (NFI)، (۵) شاخص برازندگی تطبیقی (CFI)، (۶) جذر میانگین مجذور خطای تقریب (RMSEA)، (۷) شاخص برازندگی افزایشی (IFI)، (۸) شاخص توکر- لویس (TLI) استفاده شد است.

۳-۸ شاخص­ های برازندگی و معیارهای قابل قبول آن

۳-نتایج یک فرایند مربی گری زمینه توسعه و بهسازی مستمر را برای فرد، صرف نظر از حضور یا عدم حضور یک مربی، فراهم می آورد: زمانی که مربی گری بخوبی انجام می شود افراد نه تنها مهارت های جدید و شیوه های برخورد با چالش ها و موقعیت ها را فرا می گیرند، بلکه نحوه یادگیری را هم یاد می گیرند. به دست آوردن بینش درست و صحیح، افراد را قادر می‌سازد تا رشد و توسعه خود را با وجود یا عدم وجود حمایت یک مربی دنبال نمایند و ادامه دهند. برای یک مربی با ارزش ترین لحظات زمانی است که فرد

1. 1. ۱- Human Resource ↑

1. 1. ۲- Training ↑

1. 1. ۳- organizational Training ↑

1. 1. ۴- Training & Development of Human Resource ↑

1. 1. ۵- coaching ↑

1. 1. ۱- Harbison ↑

1. 1. ۱- Lecture ↑

1. 1. ۲- Coaching ↑

1. 1. ۱- Nasa ↑

1. 1. ۲- Vodafonc ↑

1. 1. ۳- Volvo ↑

1. 1. ۴- Coca cola ↑

1. 1. ۵- American Society for Training and Development ↑

1. 1. ۶- The, chartered, Institute, of personnel and Development ↑

1. 1. ۷- American management Association ↑

1. 1. ۸- International coach federation ↑

1. 1. ۹- Fortunc ↑

1. 1. ۱- Mixed method ↑

1. 1. ۲- Efliciency ↑

1. 1. – Training and Development of Human Resource ↑

1. 1. – Human Resource Management ↑

1. 1. – Ewar Keep ↑

1. 1. – Training ↑

1. 1. – Bernardin ↑

1. 1. – Development ↑

1. 1. – Dolan and Shoulder ↑

1. 1. – De Cenzo and Robbins ↑

1. 1. – De Cenzo and Robbins ↑

1. 1. – Raymond Stone ↑

1. 1. – Harrison ↑

1. 1. – http: //en.wikipedia.org/wiki/Training_and_development ↑

1. 1. – Chartered Institute of Personnel and Development ↑

1. 1. – Noe ↑

1. 1. – American society for training and development ↑

1. 1. – Lecture or Speech & Seminar ↑

1. 1. – Case study, Role Play, In-basket training & Management games ↑

1. 1. – On the job training ↑

1. 1. – Job rotation, Workshop training, Apprenticeship, Understudy, Coaching & Mentoring ↑

1. 1. – Coach ↑

1. 1. – Thomas Leonard ↑

1. 1. – Hall ↑

1. 1. – Huczyski ↑

1. 1. – Walker ↑

1. 1. – Profession ↑

1. 1. – Field ↑

1. 1. -Training ↑

1. 1. – One to One ↑

1. 1. – Traince ↑

1. 1. -Counseling ↑

1. 1. – Mentorin ↑

1. 1. – Mentor ↑

1. 1. – General Performance Management ↑

1. 1. – Arnott & Sparrow ↑

1. 1. – Jarvis ↑

1. 1. -Homan & Miller ↑

1. 1. – Remedial ↑

1. 1. – American Management Association ↑

1. 1. – Stone & Florence ↑

1. 1. – Lankau & Feldman ↑

1. 1. – Learning organization ↑

1. 1. -Hurd ↑

1. 1. – Whitworth ↑

1. 1. – Hargroove ↑

1. 1. – Transformational ↑

1. 1. – Transactional ↑

1. 1. – Sport, Workplace/Performance, Skills,Job, Career, Personal or Life, Business & Executive Coaching ↑

1. 1. – Player ↑

1. 1. – Anderson & Anderson ↑

1. 1. – In-house training ↑

1. 1. -Gallway ↑

1. 1. – Shaw & Linnecar ↑

1. 1. – Hands -on ↑

1. 1. – Hands-off ↑

1. 1. -Downey ↑

1. 1. – Cascading effect ↑

1. 1. – Personal Transformation ↑

ب /۲): بیمه­های بازرگانی : بیمه های بازرگانی با توجه به نوع و طبیعت خطر ، به دو دسته بزرگ بیمه­های دریایی و غیر دریایی تقسیم می شود. تقسیم بندی دیگری که تقریباً منسوخ شده و مورد استفاده نیست تقسیم به بیمه های اموال و اشخاص است. بازارهای نیز وجود دارند که به موجب آن ها بیمه های بازرگانی به دو دسته بیمه های زندگی و غیر زندگی تقسیم می‌شوند.اصولاً بازارهای بیمه ای با توجه به قوانین و مقررات بیمه ای و ساختار بازار از تقسیم ­بندی­های مختلف استفاده می‌کنند.

در اینجا سه نوع دیدگاه یا سه نوع ویژگی که مد نظرقرار گرفته و ‌بر اساس آن ها تقسیم بندی انجام شده ، بیان می‌گردد. این ویژگی ها عبارتند از :

الف ) تکنیک و ماهیت عملیات ب ) محل وقوع خطر ج) موضوع یا مورد بیمه .

‌در تقسیم بندی مبتنی بر تکنیک و ماهیت عملیات، بیمه های بازرگانی را به بیمه های غرامتی و بیمه­های تشکیل سرمایه رده بندی ‌می‌کنند که همه بیمه­های اموال و بیمه­های مسئولیت مدنی جزء بیمه­های غرامتی و انواع بیمه های عمر یا زندگی جزء بیمه های تشکیل سرمایه هستند که در آن ها سرمایه مقطوع و معینی مورد تعهد بیمه گران قرا ر می‌گیرد(صالحی،۱۳۷۲).^[۸]

در تقسیم بندی ‌بر اساس محل وقوع خطر، بیمه ها به سه نوع بیمه های دریائی، بیمه های زمینی و بیمه های هوائی تقسیم می‌شوند:

منظور از بیمه های دریایی این است که خطرات واقع در دریاها بیمه می‌شوند، مانند بیمه کشتی و بیمه حمل ونقل کالا.

بیمه­های زمینی، عبارت از بیمه خطراتی است که محل وقوع آن ها خشکی می‌باشند. ^[۹]بیمه آتش سوزی اتومبیل ، مهندسی و برخی بیمه های باربری جزء این گروه بیمه ها است . همچنین انواع بیمه های اجباری مثل بیمه های اجتماعی نیز جزء این گروه می‌توانند تلقی شوند. (هوشنگی،۱۳۵۲)

بیمه های هوائی نیز با تأسیس شرکت‌های ‌هواپیمایی و حمل و نقل اشیاء و اشخاص از طریق هوا به وجود آمده است. در این نوع بیمه ، هواپیما و سرنشینان و محمولات آن در فاصله یک مسافرت هوائی بیمه می‌شوند(هوشنگی،۱۳۵۲).

در تقسیم بندی بر اساس موضوع یا مورد بیمه ، بیمه ها را به سه رشته اموال، اشخاص، مسئولیت مدنی دسته بندی می‌کنند(صالحی،۱۳۷۲).

– بیمه اموال

در این نوع بیمه، موضوع تعهد بیمه­گر شیئی است، یعنی آنچه قابل تقویم به وجه نقد است. بیمه اشیا، قراردادی برای جبران زیان وارده و پرداخت غرامت است.

نتیجه این می شود که بیمه گذاری که متحمل زیانی شده است نمی تواند غرامتی بیشتر از مرز واقعی دریافت کند ، یعنی وضعی بهتر و مساعدتر از زمان قبل از بروز حادثه داشته باشد. از مهمترین ویژگی انواع بیمه اشیا خسارتی بودن آن ها‌ است .

حداکثر تعهد بیمه گر تا سقف مبلغ بیمه شده خسارت وارده به بیمه گذار است . به عبارت دیگر بر اثر تحقق خطر بیمه شده ، وضعیت مالی بیمه گذار، نامتعادل می شود که بیمه گر این وضعیت نامتعادل را برطرف می‌کند . در این نوع بیمه ها « اصل غرامت » حکمفرما است . به اینصورت که بیمه گر بایستی غرامت بیمه گذار را بپردازد. بدون آنکه مبلغی بیش از خسارت واقعی به او پرداخت نماید. بیمه های اشیا ، متنوع ترین شاخه بیمه های بازرگانی است. بر اثر پیشرفت ‌تکنولوژی و ورود انواع محصولات و فرآوردهای صنعتی و غیره ، با وجود اینکه تسهیلات و رفاه اجتماعی برای مردم به همراه دارد ، پتانسیل خسارت را نیز با خود به ارمغان می آورد. بیمه گران طرحها و پوشش های بیمه ای را برای جبران خسارت و زیان‌های احتمالی ناشی از اینگونه خطرها به بازار بیمه عرضه می‌کنند. در نتیجه انواع بیمه های اشیا به طور مرتب در حال افزایش اند که در زیر به تعدادی از آن ها اشاره می شود:

۱- بیمه آتش سوزی ، انفجار ، صاعقه و خطرهای اضافی نظیر سیل، زلزله، طوفان، شکست شیشه، ترکیدگی لوله آب، ضایعات ناشی از برف و باران و دزدی ۲- بیمه اتومبیل (بدنه ، سرنشین ، شخص ثالث) ۳- بیمه محصولات کشاورزی ۴- بیمه هواپیما ۵- بیمه کشتی ۶- بیمه حمل و نقل کالا (زمینی، دریایی ، هوایی ) ۷- بیمه مهندسی ۸- بیمه کامپیوتر ۹- بیمه سفینه های فضایی …

– بیمه اشخاص

این نوع بیمه عبارت است از بیمه ای که موضوع یا مورد بیمه آن شخص انسان است. در این نوع بیمه خطرهایی مثل فوت ، حادثه منجر به نقص عضو یا فوت ، بیماری و غیره که انسان را تهدید می‌کند، تحت پوشش قرار می‌گیرد و هریک از خطرهای ذکر شده با ‌بیمه‌هایی تحت عنوان بیمه عمر یا بیمه زندگی (انفرادی و گروهی )، بیمه حوادث (انفرادی وگروهی)، بیمه درمانی (در ایران توسط شرکت‌های بیمه فقط به صورت گروهی) تحت پوشش قرار می‌گیرد. در بیمه اشخاص ، بیمه­گر نمی تواند غرامت وارده به بیمه شده را برآورد کند. تعیین سرمایه بر عهده بیمه­گذار است .

– بیمه مسئولیت مدنی

بیمه مسئولیت، بیمه­ای است که مسئولیت مدنی بیمه گذار را در قبال اشخاص ثالث بیمه می­ کند. بنابر یک اصل حقوقی­، هرکس مسئول زیان و خسارتی است که به جان و مال اشخاص دیگر وارد ‌می‌آورد.

بیمه مسئولیت مدنی نیز انواع مختلف دارد. مانند: بیمه مسئولیت مدنی کارفرمایان، بیمه مسئولیت مدنی دولت و کارمندان دولت و شهرداری‌ها، بیمه مسئولیت مدنی متصدیان حمل­ونقل زمینی، هوائی و دریایی، بیمه مسئولیت مدنی پزشکان جراحان و داروسازان و مدیران مراکز درمانی، بیمه مسئولیت مدنی آرشیتکتها و مقاطعه کاران و غیره.(صالحی، ۱۳۷۲) ^[۱۰]

• بیمه زیان پولی

در این بیمه، موضوع بیمه میزان معینی پول است که بیمه­گر به دلیل عدم ایفای تعهد بیمه­گذار می ­پردازد. انواع بیمه­های زیان پولی عبارتند از:

1. بیمه اعتبار ۲- بیمه تضمین ۳- بیمه عدم النفع ۴- بیمه صداقت و امانت

هم اکنون صنعت بیمه کشور با ارائه بیش از ۵۰ رشته بیمه­ای متنوع در حال خدمت رسانی می‌باشد. بیمه های ارائه شده در ایران به شرح جدول صفحه بعد می‌باشد.

جدول۲-۱- انواع بیمه ها در ایران

انواع بیمه ها

عناوین اصلی

ردیف

دسته بندی کلی

عمر زمانی، عمر و پس انداز ، عمر مانده بدهکار، عمر کارکنان دولت، سایر بیمه های عمر گروهی و…

عمر

۱

بیمه های زندگی

آتش سوزی صنعتی ، منازل مسکونی و انبارها ، بیمه آسایش خانواده ( طرح جامع خانوار)

آتش سوزی

۲

بیمه های غیرزندگی

باربری کالاهای وارداتی، صادراتی و داخل کشور، باربری محصئلات نفتی ، پتروشیمی ، عتبات عالیات

باربری

۳

حوادث زمانی ، حادثه و پس انداز، حوادث و تشکیل سرمایه، حوادث تحصیلی ، حوادث کارکنان دولت ، سایر بیمه های حوادث انفرادی و گروهی

حوادث

۴

حوادث سرنشین: حوادث سرنشین، مازاد حوادث مسافرین

اتومبیل

۵